苏州菲默斯电子设(she)备有限(xian)公司

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          客戶服務customer service

          售前服務承諾
            1、提供專業谘詢(xun)。在2小時之(zhi)內答(da)複(fu)您提出的專業技術(shu)問題。
            2、提供详(xiang)细资料。在4小时之(zhi)内将您所需(xu)要的技术(shu)资料寄(ji)出,并(bing)争取(qu)您能在两日(ri)内收(shou)到(dao)。
            3、提供合理报(bao)价。在2小时之(zhi)内为(wei)您提供合理报(bao)价。
            4、提供考察接待(dai)。随时接待(dai)您的考察,并(bing)尽力为(wei)您的考察工作提供各(ge)种便利服务。

          售中服務承諾
            1、公平、公正(zheng)與您簽訂(ding)合同和(he)技術(shu)協議。
            2、自觉(jue)遵守合同法的规定,确(que)保合同及技术(shu)协议顺(shun)利履行。
            3、竭(jie)力按时按量为(wei)您提供优质(zhi)产品,并(bing)采用最(zui)优运(yun)输方式,确(que)保您收(shou)到(dao)货物(wu)完(wan)好无缺(que)。
            4、积极与使用人员沟通(tong),尊重(zhong)用户安排,为(wei)用户提供周(zhou)到(dao)的技术(shu)支持(chi)。
            5、无论合同大小,所有客户在价格(ge)及服务方面都(du)是一视(shi)同仁。

          售後服務承諾
            1. 建立(li)客戶檔案,並(bing)將按照(zhao)客戶的要求提供相關的技術(shu)培訓(xun)和(he)技術(shu)資料。
            2. 产品有质(zhi)量问题,一年免(mian)费保修(xiu),终生维护,有合同约定的按合同约定。
            3、我们保证在15分(fen)钟内进(jin)行电话指(zhi)导,由(you)您自行排除设(she)备的简单故障。如(ru)果自行排除不了的故障,我们将和(he)客户友好协商,原则上24小时内我们的售后工程师到(dao)达设(she)备使用现场,并(bing)进(jin)行现场抢(qiang)修(xiu)。

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